3月初在攜程訂購并已付款的“沙巴5日3晚自由行·春航直飛”旅游產品2成人出行（包括2014-05-15至2014-5-18 來回機票、酒店、簽證、景點門票、保險各2份）。前幾日被通知因航空公司航班取消無法出行，需要退款。但由于此前護照已送至攜程代辦簽證（此簽證為在攜程預定的代辦簽證產品），因此攜程方給出的方案是退還款項但不包括簽證費用（218元/人，共436元）。攜程方表示簽證有效期為三個月，因此我在三個月內仍可預訂產品前往馬來西亞，我要求給我更換航班或者包括簽證費全部退款，攜程均不同意。后經多次溝通，攜程給出最終方案是僅退還一半的簽證費共218元。無法接受非因本人原因導致的無法出行但卻要承擔損失的方案。