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去哪兒網杭州環(huán)湖大酒店訂單付款沒能入住不退款

投訴主題:去哪兒網杭州環(huán)湖大酒店訂單付款沒能入住不退款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2014-03-11 投訴地區(qū):浙江省
處理結果:http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=127645

本人2013年12月3日在“去哪兒網”上預定了杭州環(huán)湖大酒店一間房間,并且已經預付了330元費用給“去哪兒網”。后來由于種種原因,本人未能入住,致電去哪兒網客服要求退訂,被告知,此酒店為“一口價”產品,不能退。后本人多次致電去哪兒網,均被告知不能退。這明顯是欺詐行為。我應該怎么辦,期待回復~~~

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