2014年2月13日，我訂了一張3月1日南方航空CZ3828的南京飛深圳的機(jī)票。現(xiàn)在由于個(gè)人身體健康問(wèn)題（有二級(jí)甲等醫(yī)院的證明）無(wú)法出行原計(jì)劃會(huì)議。南方航空表示，機(jī)票不退，只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油稅。我在機(jī)票未使用的情況下，南方航空不給退票，這個(gè)明顯是不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的霸王條款。在撥打航空公司電話95539后，南航聲稱這就是他們公司的規(guī)定，表示無(wú)法退票。在相關(guān)航空公司規(guī)定中，因身體健康原因申請(qǐng)退票，也是可以全額退的，但是南方航空這邊也同樣單方面拒絕退票。 我機(jī)票的票號(hào)是: 784-2119350614，希望315協(xié)助解決。萬(wàn)分感謝。