11月14號我在去哪兒網(wǎng)上的代理商易格之旅訂購東方航空2014年1月10號成都飛往上海的機票2張，因為行程有變動，所以需要退票。看了下酷訊的退票規(guī)則，查了航空公司的退票規(guī)則，就沒詢問酷訊的客服關于退票的事，以為扣不了多少，結果我1320元買的2張票退了我260元，就算是只退基建費和燃油稅，我2張票的基建費和燃油稅也是340元。問客服，客服回答說是扣燃油稅。我就郁悶了。 東航【新規(guī)定（2013年7月22日（含）以后銷售，2013年7月22日（含）以后開始旅行的客票）】退票 B/M/E/H/K/L/N/R艙（經(jīng)濟艙折扣） 航班起飛2小時前20%；航班起飛2小時（含）內及起飛后30% 更何況我是提前了20幾天，不僅沒按照規(guī)定退款，還倒扣我稅，這是擺明了就是強盜的行為，一千塊錢，說不好聽了，農村家里可以 生活個多月了，就這樣一眨眼就沒了，并且網(wǎng)站上面還沒有退票后的續(xù)集問題，這錢是怎么扣出去的，也就酷訊的人知道了。 我們也不是不講道理的人，只要把該退我的錢退給我就是好了，如果不是臨時行程有變，誰愿意去折騰這種事。貌似在酷訊遇到這樣的事的人還蠻多的，必須有個解釋。