| 投訴主題：去哪兒網酒店預訂未消費退款問題 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：馮女士 |
| 投訴時間：2013-12-01 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=112133 | |
11月6日，在去哪兒網上預訂漢庭連鎖酒店，付款507元，付款后，聯系酒店被告知沒有房間了，并一個月內都預訂滿了，聯系去哪兒網，答應辦理退款，至今沒有退款，電話聯系去哪兒網客服三次，都只是說幫忙反映一下。
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