之前在投訴過投訴編號105099，之前的帳號登錄不上了，之后酷訊酷訊網打電話過來前兩次每次不同的客服打電話過來都要我把情況重復一邊，10月30上午酷訊網上海的分部有點電話過來，要我把不正常航班證明和非自動退票證明傳真過去，15天給結果。于是10月30當天上午11：15之前把不正常航班證明和非自動退票證明傳真021-69962195之后，一直沒有消息了，今天11月22日22天過去了，一直一分錢都沒退。