我在攜程網定2013年9月12日晚呼和浩特到北京機票兩張，網銀支付880元，由于北京天氣原因航班取消（見附件圖片）。當時即電話攜程協調退票，客服人員說要機場的航班取消證明的照片，要求發彩信到18717781513的手機上，第二天處理。我照辦了。一直到9月25日（已經申請退票半個月）攜程沒有任何客服人員和我聯系！我多次打電話，期間又將航班取消的證明照片發到脅乘的客戶郵箱，客服只是告知退票在處理，會盡快給我電話。但從來沒有客服人員就退票的事情主動和我進行過聯系。在此期間我幾十次的撥打脅乘電話，都沒有任何回復，只是告知會盡快處理！！！ 1月前我進行電話10106666進行投訴，據說是個客戶經理給我回電話說會盡快處理，但又半個月過去了還是沒有任何回復！！！ 在這期間我又多次打電話催促此事，但依然只是“先生您好！我們會及時通知該事件的處理專人，1小時內給您回復！！！！”。我最少給脅乘打了幾十個電話！！！！！！“1個小時內給您回復”聽了就讓人惡心，想吐！！！！ 我開始給脅乘網所有郵箱發投訴信件，每天幾百封，終于在11月5日和我聯系，要我填寫了個表格，和身份證的照片。然后又半個多月過去了，再沒有任何人和我聯系過！！