| 投訴主題：驢媽媽旅游網收錢不幫顧客訂酒店 | |
| 投訴目標：旅媽媽旅游官網 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2013-10-08 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=102387 | |
一號訂的三號的酒店，本以為無后顧之憂，晚六點去入住，酒店前臺竟然說無我們的訂單，讓我們找驢媽媽，找了客服，說國慶太忙，忘了幫我們下訂單，等了兩個小時的協調，八點多打電話讓我們自己掏190去羅山路的開元·曼居酒店，在我們找了二十分鐘之后，客服又短消息過來說讓我們去金橋路的瑞亞臻品，就這樣，在陌生的旅游之路上，我們十點多找到了住的地方，行程全被打亂！
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