2013年9月10日 22點(diǎn)56分，本人在去哪兒網(wǎng)興途網(wǎng)代購(gòu)處訂得兩張赴云南的機(jī)票： “天津-昆明 起飛：2013-10-01 10:50濱海機(jī)場(chǎng) 降落：2013-10-01 14:25長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng) 直飛 中國(guó)春秋航空公司 9C8999 ” 訂好以后突然發(fā)現(xiàn)，10月1日臨時(shí)有事無(wú)法乘機(jī)，所以選擇退票操作。 但是到11日卻被告知，只退了燃油費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，機(jī)票和保險(xiǎn)費(fèi)均沒(méi)有退。 本人又沒(méi)有坐他們的航班，又沒(méi)有因此產(chǎn)生任何費(fèi)用，是何原因沒(méi)有退機(jī)票和保險(xiǎn)費(fèi)。本人疑惑不解。于是本人打電話咨詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)，被告知和代理商聯(lián)系，本人和代理商聯(lián)系，他們說(shuō)已經(jīng)提示過(guò)退票只退機(jī)建和燃油費(fèi)，機(jī)票不退。我覺(jué)得這是沒(méi)有道理的，本人一沒(méi)有坐他們的航班，二沒(méi)有產(chǎn)生任何消費(fèi)。緊接著，他們又說(shuō)退票是需要手續(xù)費(fèi)的，可是，一退票沒(méi)有明確說(shuō)明是多少的手續(xù)費(fèi)，二手續(xù)費(fèi)竟然占到80%以上，簡(jiǎn)直就是搶錢(qián)。 對(duì)方電話：1892756**** 本人已經(jīng)將截圖加在文件資料中，通話錄音稍候通過(guò)郵件發(fā)送，請(qǐng)注意查收來(lái)自ivanclassic@163.com的郵件，標(biāo)題是“機(jī)票不退票”。望315即時(shí)制止這種無(wú)恥行為，讓我們的消費(fèi)環(huán)境變得公平合理。 謝謝。