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波爾麥酒店團(tuán)購(gòu)矢口否認(rèn)欺騙消費(fèi)者

投訴主題:波爾麥酒店團(tuán)購(gòu)矢口否認(rèn)欺騙消費(fèi)者
投訴目標(biāo):波爾麥酒店 投 訴 人:仲先生
投訴時(shí)間:2013-04-25 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72353
4月22日提前六天預(yù)定房間,當(dāng)時(shí)酒店前臺(tái)聲稱有房間,只需上美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)即可,訂完之后我不放心又打了一次確認(rèn)了一下,當(dāng)時(shí)沒有任何問題。4月25日中午再次撥打電話詢問關(guān)于入住時(shí)間的問題,當(dāng)時(shí)前臺(tái)并未有特別說明。當(dāng)日晚上再次撥打電話詢問入住時(shí)間問題,卻被告知房間已經(jīng)沒有了,商量無果,被告知“不可能叫其他客人搬出去”,只建議我退訂,完全沒有提及任何賠償,甚至沒有一聲道歉。直接導(dǎo)致本人面臨28當(dāng)晚無房可住的窘境,且態(tài)度惡劣,完全否認(rèn)之前的前臺(tái)說的有房間,令人氣憤。似乎認(rèn)定我拿他們酒店沒辦法,驕橫跋扈,希望315能妥善處理,還我公道。
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