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全季酒店將本已預定好的房間讓其他客人提前入住

投訴主題:全季酒店將本已預定好的房間讓其他客人提前入住
投訴目標:全季酒店深圳華強店 投 訴 人:唐女士
投訴時間:2013-04-10 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=69754

本已在此酒店官網上定好房間,保留入住時間是入住當晚19:00, 如果不能按時入住提前跟酒店聯系。 我方在當天下午2點左右溝通酒店告知我方在當晚19:00 不能入住,要求延長入住保留時間,我方可以馬上付款, 但是酒店方一直跟我們推薦說找另外一家他們的門店,我方不愿意, 要求給預定好的房間付款, 酒店方才說他們那邊房間已經被其他客人入住,不好意思將客人趕走, 要給我發推薦其他門店。 我方不愿意, 酒店方同意為我方調房間,但是后面多次食言最終沒把問題處理。 次酒店這種行為是極為不講誠信的,而且服務人員態度極為不好,一點歉意都沒有。

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