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國際航班說取消就取消,無辜旅客機(jī)場苦等兩天

投訴主題:國際航班說取消就取消,無辜旅客機(jī)場苦等兩天
投訴目標(biāo):海南航空公司 投 訴 人:邵先生
投訴時間:2013-03-14 投訴地區(qū):海南省
處理結(jié)果:http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=

我姐于2012年10月在比利時買了海南航空公司的從比利時的布魯賽爾經(jīng)北京到福州的往返機(jī)票,2013年1月25日憑此票從布魯賽爾經(jīng)北京到了福州;按機(jī)票約定的返程時間,我姐于2013年3月11日7時憑此往返機(jī)票從福州到了北京,按機(jī)票約定本來是乘坐3月12日1時45分從北京飛往布魯賽爾的HU491航班,但是我姐在北京機(jī)場一直未見此航班出現(xiàn),經(jīng)一整天問詢、聯(lián)系,才被海南航空公司告知從北京到布魯賽爾的航班取消,最快也要等兩天才能乘坐3月14日1時45分從北京飛往布魯賽爾的航班,整整推遲兩天時間,現(xiàn)在,我姐還一個人在機(jī)場。 要求:1、海南航空公司為什么無故取消航班?是否合法取消?到現(xiàn)在還沒告知原因?還有取消航班為什么沒有提前告知旅客?請海南航空公司登報道歉。 2、耽誤兩天的后果與損失海南航空公司要負(fù)責(zé)賠償。 3、我姐這兩天在機(jī)場的食,宿要安排好。現(xiàn)在住宿有安排,但是吃就不行,我姐說“吃一天只能報40元”,在機(jī)場、在賓館一天40元夠吃嗎??現(xiàn)在我姐身上沒帶人民幣。 急!急!急等處理,人還在機(jī)場!!!! 備注:現(xiàn)在都是用電子機(jī)票,只要姓名或護(hù)照號就能查出航班。

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