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投訴主題:去哪網購買特價機票不能全額退款

投訴日期:2013-03-15    投訴地區:上海市    投訴人:劉女士    

    2月1日購買了去哪兒網特價機票,從上海到溫州2月13日起飛,由于與13日醫院值班時間沖突故2月2日聯系退票,但去哪兒網給出了答案是不能全額退款,只能退燃油和基建費。航空公司說提前退票可以全額退給去哪兒網。但是去哪兒網為什么只能退這么點給消費者呢?645元的票,去哪兒網退票費高達505元?!去哪兒網的暴利!這太不合理了,這完全是屬于霸王條款,希望315能夠給消費者一個維權的機會,請退回剩下的505元。我的機票訂單號:xhl130201141807415

投訴處理結果請點擊:http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=62582

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