家人在去哪網(wǎng)——恒通之旅訂購(gòu)2月19日上海浦東——長(zhǎng)春的機(jī)票，共四張，其中一張機(jī)票旅客名字有一個(gè)字錯(cuò)了，在2月16日與2月17日向中國(guó)南方航空公司客服打電話要求更改！2月17日下午變更成功。但恒通之旅這個(gè)代購(gòu)網(wǎng)于2月7日晚22:43將變更好的機(jī)票通過(guò)王紹武這個(gè)會(huì)員賬號(hào)將機(jī)票申請(qǐng)退票！期間沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我們?nèi)魏稳耍∮捎谥�急回家，重新�?gòu)買一張機(jī)票回來(lái)！ 2月19日打電話詢問(wèn)航空公司，客服說(shuō)是恒通之旅這個(gè)代購(gòu)網(wǎng)的責(zé)任！代購(gòu)不承認(rèn)是他們退的票，說(shuō)是南航的責(zé)任。多次打電話詢問(wèn)此事，最后南航建議我通過(guò)其他辦法維權(quán)！而恒通之旅則是讓我等電話！截止到今日已經(jīng)過(guò)去十幾天，恒通之旅沒(méi)有做出任何回應(yīng)！