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投訴主題:7天蘇州南環橋店加盟商團購欺詐

2013年3月2日, 與朋友共四人入住7天酒店蘇州南環橋分店. (已經提前一周預約好三間大床房) 在7天酒店前臺辦理入住,前臺員工給開了 3256,3259, 3229三間大床房. 進入房間之后發現房間非常小跟之前入住的七天很不一樣,于是致電前臺咨詢前臺給出的答復是“每家店的裝修風格不一樣,但是這個是七天酒店的大床房” 由于差距太大,我還是不能相信于是又致電7天連鎖酒店官方電話得到的回復是沒有這個房間號(客服人員強調說我給的房間號她看不到任何信息)我自己也覺得很奇怪,當時已經是深夜大概十二點,半信半疑的準備休息…可是房間關了空調之后還是有很大的像是破舊電冰箱在啟動的聲響一直不能入睡,由于第二天要培訓所以想趕緊休息可是躺了好久還是睡不著一看時間已經夜里凌晨兩點…于是想找前臺換房間,前臺說只有一個標準間而且還沒有窗, 只能放兩張小床的那種頂多頂多算個非常小的酒店的最低的經濟房,而且味道非常難聞。 店長的解釋是” 他們本身不提倡團購,團購是他們老板自己私人的做法,另外現在已經沒有房間給我換”, 可是那樣的條件真的無法入睡而且我是提前一周就預定了大床房,我當時是以為他們給我的是經濟房, 我當時提出如果你們沒有給我預留我所定的房間就應該雙倍賠付,我自己去找別的酒店,但不是給我一個不是我所預定的房間, 店長不同意退款而且直接離去態度很不好。 我躺在及其狹小的房間知道早上五點才睡著, 六點半又醒了因為環境真的太差了根本不是一個上市連鎖酒店應該有的實際162元所應該有的條件, 雖然我是團購的但是團購網站清楚的寫著162的大床房而且給出了圖片(網址如下) http://t.dianping.com/deal/121543 早上起來想洗個頭發結果沒有熱水,同伴去了樓上洗下來跟我說樓上貌似才是七天,無論是衛生間, 毛巾, 還有房間的裝修風格和網上圖片符合。 于是我上樓去看個究竟,樓上有阿姨正在打掃房間,我問阿姨說“為什么這個房間和我住的7天不一樣啊?” 阿姨說: “你住的是三樓吧,只有二樓四樓才是七天酒店。” 我們頓時恍然大悟,這根本就是掛羊頭賣狗肉, 于是致電大眾點評和7天酒店投訴 7天酒店的回復是,他們也不知道他們的加盟商這樣做,大眾點評的回復是已經和商家多次洽談,但是商家不同意做出退款因為我們已經實際入住 可是我們實際入住根本就是被騙,因為住的根本不是7天酒店,更搞笑的是第二天出就酒店的時候發現我們入住的三樓入口處擺著“88快捷酒店”…… 請315曝光蘇州此7天南環橋加盟店(3樓并非7天酒店并且不在7天的官網渠道,但是卻利用大眾點評團來欺騙消費者購買入住), 并且讓商家給予應有的補償, 謝謝。
投訴目標:七天連鎖酒店蘇州南環橋店
 

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