投訴主題:三亞酒店坑騙顧客,警察不作為
投訴日期:2013-02-17 投訴地區(qū):海南省 投訴人:岳先生
我是一名來自山東大學(xué)的三亞游客,旅游期間入住的美高梅酒店。
2月15日上午10點(diǎn),我們委托酒店服務(wù)生,去動車站取回我們已經(jīng)買好的8張動車票(身份證復(fù)印件以及180元路費(fèi),都交給了服務(wù)生),結(jié)果服務(wù)生回來說沒拿不到票,讓我們可以自己去取。晚10點(diǎn),我們來到了售票大廳,卻被告知我們的票于上午10點(diǎn)已被人取走了。
眾所周知,沒有身份證復(fù)印件是取不走票的,排除特殊情況外,我們的票沒有可能除酒店服務(wù)員外其他人取走。
晚11點(diǎn),我們一同8人乘車返回酒店,希望能夠向酒店了解情況,得到應(yīng)有的答復(fù),但酒店態(tài)度極其惡劣。在我們再三追究下只見到了其值班的大堂經(jīng)理,但其去蠻橫不講理,態(tài)度極其惡劣,聲稱他們沒有任何責(zé)任,我們只是委托他們?nèi)ト∑保北凰巳∽吲c他們沒有任何關(guān)系。可是我們已經(jīng)給了酒店180元的勞務(wù)費(fèi),雇傭關(guān)系已經(jīng)形成,且我們的身份證及復(fù)印件也只交給了酒店,也就是說除酒店外沒有任何人可以出我們外先取走車票。但是我們的車票卻奇跡般的不見了,我想如果不是售票站的電腦出了問題的話,票只可能是被酒店員工倒賣掉了。就憑這點(diǎn)酒店就屬于詐騙消費(fèi)者。
我們作為外地游客本著小事化了的原則,向他們提出:如果他們可以找車把我們送回海口的話,此事我們將不再追究下去,此時已是晚上11:00,酒店門口停有幾輛出租車,但他們卻說外部車輛路費(fèi)一律不報銷,他們會派出酒店的專車,作為補(bǔ)償免費(fèi)送我們到海口,我們當(dāng)時相信了他們的話,直到12:00左右,酒店專車一輛奔馳維亞諾才來到,此時酒店
門口已沒有任何其他外部出租車輛,就在我們準(zhǔn)備上車的時候,這時其酒店大堂酒經(jīng)理卻提出收取2800元的費(fèi)用,否則將拒絕送我們到海口。由于門外已沒有任何其他出租車輛,同時為了不耽誤第二天上午9點(diǎn)的飛機(jī),我們只好向大堂經(jīng)理交納了2800元的路費(fèi),于晚上3點(diǎn)左右到達(dá)海口。我認(rèn)為就憑這點(diǎn)其酒店已經(jīng)屬于敲詐行為。
我們并不是為了那點(diǎn)賠償才這么勞神費(fèi)力的追究到現(xiàn)在,我們只是想看看這個世間還有沒有公道罷了,我們想要把這件公開出去,還更多像我們一樣遭遇的朋友一個公道,將美高梅酒店這種欺負(fù)外地游客,進(jìn)行惡意的敲詐坑騙的行為曝光出來,告訴他們以后不要這么狂,世間自有公道,他們的行為終會得到應(yīng)有的法律制裁。
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