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投訴主題:遺失高鐵票被要求補特等座票

坐特等座遺失了票和身份證不能出站,最后再次補了特等座票才讓出的站。 過年的票超級不好搶大家都知道,好不容易搶到的特等座票,我都是退掉了飛機才改坐的高鐵。高鐵檢票森嚴,一張票過一人,還有人看守,更別提特等座了,進八號車廂特等座席時還需再次驗票(這證明了我是拿著票進入特等座席的,票也是在這之后遺失的)。我旅途中還拍照想發微博來著,無奈信號不好作罷,回家的開心心情在我即將見到朝思暮想的親人前完全轉變了,下車出站時我驚恐的發現我的票和身份證都不見了,隨身行李翻了個遍后立馬求助高鐵工作人員,隨即跑回站臺擔心是落在了車上,無奈列車正好關門檢查不了,跑回出站口十分的手足無措,再次求助工作人員要怎么辦,被告知無票又身份證,無法證明自己的身份不補票不能出站,為了證明自己的身份以及買過票,我拿出社保醫保卡、公積金卡、訂票回執等所有能證明自己的東西,但工作人員說沒用,必須補票,說不屬于出發地電腦也查不到票據信息,由于回家的心急切也實在沒其他出去的辦法了打算補票,也是想之后要是能找回來再退,其實更希望能找到身份證也好啊!之前還求助工作人員幫忙詢問保潔人員,但得到的回復也是沒有看到,我都能說出我當時坐的具體位置八號車廂特等座02C,也沒能讓保潔員針對著仔細找找,竟還成為了要求我補特等座票的理由,說坐的什么座就要補什么票。補票還不能刷卡,還是一工作人員陪同我到站外的自動取款機取的現金。工作人員還跟我強調因為是顧客的原因遺失了票,就算之后找到了票也不能退票,而且既然坐的特等座就必須補特等座位票價(既然相信我坐的特等還不信我買過票) 這也太沒道理了吧,如果我是被偷竊而遺失的票,鐵道部這樣的做法豈不算是二次搶劫,我自己是有失誤了但補票也不能按照特等座席來補吧
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