在未告知客人的情況下，多收半天的住宿費，并且不給退款。 具體：我知道退房時間是每日下午兩點。今天下午去退房，前臺說超過兩點1分鐘，必須多交半天的費用，并且態度很蠻橫，像是要搶錢。這樣收費方式是不是符合國家法律。