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投訴主題:廈門航空公司

本人所坐的廈門航空公司3月17日,MF8410次航班由于晚點3小時后取消航班,地面服務公司人員安排坐大巴1小時至一個叫會賓的賓館,無星級標示,此時已經是凌晨3點45,離正常起飛時間近5個小時,由于會賓賓館條件很差,有看房旅客反映有蟑螂,有異味,全體決定返回機場,地面服務公司工作人員又安排在機場旁邊的賓館入住,此時是5點,離正常起飛時間6小時,而相關工作人員通知早上7點半需要離開賓館去機場。只能休息最多2小時。 1 在整個過程中無任何廈門航空公司人員在場,地面服務公司自己說所說的話不能代表廈門航空,不負任何責任; 2 安排賓館不就近,而選擇來回路程2小時的賓館,賓館環境差(看房旅客反映有蟑螂,有異味),無任何星級標識,報警連警察都找不到,完全不符合航空規定; 3 整個過程廈門航空公司無任何說法,對旅客不聞不問,我們買的是廈門航空的機票,不是向地面服務公司買的機票。 4 強烈要求廈門航空公司給說法。
投訴目標:改進服務
 

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