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投訴主題:網絡團購未消費,但布丁酒店不予退款

1月16日在淘寶網聚劃算團購布丁酒店住宿兩晚的住宿劵,消費人民幣198元。該活動截止日期為2月29日。因為沒有入住該酒店,在2月25日我電話聯系其客服4008802802,提出退款要求,結果被告知在3月初可以辦理。3月13日我再次聯系客服,被告知退款日期已過(網站上確實有明確的日期為3月1日至7日)不予退款。 我認為該酒店的做法與中國工商總局對網絡團購經營活動的管理意見相違背。意見中指出:團購網站以預收款方式銷售團購商品的,不得設定過期未消費預付款不退等限制。 因此,我希望該酒店能遵照管理意見,將我未消費的住宿劵全額退款。謝謝!
投訴目標:布丁酒店退款
 

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