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投訴主題:速8酒店沒有入住信用卡被扣款

我于 2011-11-27 下午5點左右通過速八訂房網(wǎng)訂下速8酒店北京四惠店,預(yù)訂單號: 55529880 6點多鐘接到海南航空公司通知因為天氣原因航班取消了,我馬上通過電話聯(lián)系速八總部及速8酒店北京四惠店說明原因,因為航班取消無法入住請取消信用卡擔保,但該酒店不同意,我又建議既然不能撤銷擔保要求能否要求入住改為下次入住使用,當時值班人員說可以考慮,但過幾天后我發(fā)現(xiàn)信用卡已經(jīng)被扣款188元,電話給速八也不同意保留房間有效,我覺得這個行為是霸王條例,而且我是無法抗拒原因造成,并在當天保留時間內(nèi)及時電話通知要求取消。
投訴目標:酒店沒有入住信用卡被扣款
 

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