本人和朋友在2009年在湖南株洲北方駕校報名、交費，我交的2400元，朋友交的2775元，準備參加汽車駕駛培訓學習，因家庭、工作等原因，一直沒有時間去參加任何培訓，直到今年年初，接到該校前臺電話，說我們的報名要過期了，如果要退費的話就要扣除1000元，我和朋友到駕校找到該校談校長、張校長理論，張校長在一財務(wù)人員手上拿出一份《株洲市道路運輸協(xié)會》的會議紀要給我們看，說是按這個規(guī)定扣費的，我當即打了株洲市道路運輸協(xié)議的電話咨詢，但接電話的人接的時候說自己是那里的人員，聽我說了情況，又說自己是辦事人員，磨礪兩可，閃爍其詞，請3.15幫忙落實這個亂扣費事情，什么科目的考試都沒有參加，也沒有培訓，就是報了個名。現(xiàn)在要退費就要扣除我們1000，我們不服！