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當當網亂發貨 拒絕換貨

2014-04-12 11:29:18    江蘇省    楊女士    點擊:

3月份在當當網買了書《在那神圣與愛的國度(簽名版)》,發來不但沒有簽名而且有被撕損等的痕跡。第一次換貨的時候通過了審核但是不發,等過了幾天打電話問客服了之后才發貨。收到之后發現書還是錯的,要求再換貨。客服說需要4日等審核完成才行,直到4月11日再問的時候客服說還沒過審核,24小時內解決。4月12日收到短信說無貨,不能換。官網顯示有貨,馬上下單第二天就能收到貨。打電話問客服,客服回答倉庫沒貨,但是重買的話是有貨的,換貨就沒貨了。官網查詢之后發現,發貨、換貨的倉庫是有貨的,再買的話可以當天發貨。

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