尊敬的領導，您好，我去年10月7號在網上購買了詩恩芙799元的祛斑產品，到手之后用了2次，皮膚嚴重過敏，我當時致電詩恩芙客戶服務中心要求退貨，詩恩芙客戶服務那人說他們這里不退貨，他們購買了退貨保險，只要提交三甲醫院的過敏證明就可以由保險公司負責全額理賠，自提交相關資料之日起28個工作日內理賠款額到帳，但是我們自從去年10月18日提交了三甲醫院的過敏證明之后一直到今天都沒有收到相關賠償。今年春節我們多次打電話咨詢詩恩芙客戶服務中心，都說這個理賠不關他們的事兒，他們定會幫我傳達相關信息至售后部門，我們也一直隔三差五的在QQ上聯系詩恩芙客戶服務中心，那個客服3月14號那天說我的客戶信息狀態是已經在賠付中了，大概2周內會到帳，但是一直到現在也沒到帳，而且我們現在發信息給詩恩芙客戶服務QQ，那個客服直接不理不睬了。自從去年10月份到如今，跟詩恩芙有關的推銷化妝品的騷擾電話是從未間斷過，詩恩芙客戶服務中心通過將客服的電話和姓名出賣給他人以從中獲利，這本身就是一種違法的行為，嚴重侵犯了客戶的隱私。我去年10月份買的化妝品過敏，當時要求退貨，詩恩芙客戶服務中心不同意退貨說是由保險理賠，并且一直到如今理賠的款遲遲不到帳，甚至詩恩芙客戶服務中心對客戶不理不睬，都個最基本的態度都沒有給客戶。 我們迫切希望相關部門介入，維護客戶的權益，我們也曾在其他網站上買過化妝品，但是我們當時買了化妝品不合適，人家售后服務很好，無條件退款，這些都沒有任何問題，然而，詩恩芙化妝品公司對待客戶極不遵守承諾，我們消費者的權益已經收到嚴重損害。 舉報人姓名：徐嫻 舉報人電話：1590621**** 詩恩芙客戶服務的相關資料在附件中，詩恩芙相關網站： http://www.seenfond.com/ 生產商：瑞士詩恩芙公司授權 灌裝：廣州澳萊化妝品廠 生產許可證：XK16-108 9382 衛生許可證：GD.FDA（2011） 衛妝準字：29-XK-3421 地址：廣州市白云區太和鎮龍歸夏村工業大道A區2號 購買產品套餐名稱：詩恩芙瑩白瞬透無暇霜全校護理系列 購買價格：799元人民幣 購買公司：詩恩芙生物科技有限公司