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投訴主題:一號藥網涉嫌欺詐

訂單編號: 130320Y8KKRW 用戶名:2088002188436695@alipay 本人于3月20日購買了一盒處方藥,金額為259元,約定當日發貨,發完四川,網站顯示送達時間為三到四日。 可五日之后,登陸網站查詢信息,卻發現網站的物流信息只有3月20日的發貨信息,之后物流信息根本無更新。 查詢物流信息不對勁,就聯系客服進行核實,客服回答說發貨當日發出后,發的天天物流給返回來了,因為物流地址,天天快遞無法送達,因為改發的是ems快遞。 給我新的物流快遞單號為 ems 5025447317100 無論是在官網還是在其他網站查詢該ems快遞單號,均查無任何信息。 而按照客服人員說法,在發貨當日也就是20日就改發的這個單號,那么五日時間過去,且不說按照他們自己網站的物流時間表示三到四日送達,但無論如何也應該有物流信息更新、但我打過電話去ems查詢過相關物流信息,客服回答根本無此件。 然后我當場要求客服馬上處理訂單,要不重發要不退款,因為這是藥品,是給病人服用的,每一款藥都是急需使用才會選擇購買的。藥品不同食品,經不起拖延。 當時他們客服回答一定處理好,可在今日,又過去了三天,依舊沒有給予任何回信,查詢物流信息同樣顯示為空。 我完全有理由認為該公司涉嫌欺詐,假發貨,且服務質量極為惡劣,網站完全涉及虛假宣傳。 如此大的商家,在處理這樣的訂單,且在我已經聯系過客服處理后的情況下,依舊沒有任何改觀,置客服要求于不顧,不論以任何理由延誤8天發貨時間,這都是極為不負責任的表現。氣憤難奈,做的是藥品,講究的是治病救人,卻毫無企業道德與良心,這樣的網站必須曝光讓所有人知道。
投訴目標:一號藥網
 

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