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京東品匯壹號出售的68度多棱五糧液一瓶(破損)

投訴主題:京東品匯壹號出售的68度多棱五糧液一瓶(破損)
投訴目標:京東商城 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-08-08 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=91884

(1)商家商品破損,不予退換。多次溝通無結果。 (2)商家貨物包裝簡陋,導致破裂或偽劣商品。服務質量低下。商家客服不接受批評,強詞奪理,態度蠻橫。 (3)無發票(購物時,已提出發票),無法證明該商品的出售渠道,更不能證明產品是否為真品。溝通后,商家客服聲稱,發票后補,至今無消息。不開發票屬于違法行為和欺騙行為。 (4)快遞發出單位:銀基洋酒(深圳)有限公司,電子商務部,電話0755-25830187. 在深圳市場監督管理局網站表明,該商品的發貨經營編號:44030102255,經營范圍是添寶蘇格蘭威士忌、葡萄酒,沒有白酒(五糧液)。 (5)向京東商城投訴,無果。 (6)向商家提交退換申請,被拒絕。態度蠻橫。答復單位為深圳銀基品匯壹號銷售管理公司。說明該商家資質混亂,混淆消費者視覺,亂用銷售資質。

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