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投訴主題:北國集團新合街門店出售假煙

2013.02.26日下午4點多在北國集團新合街門店,購買一條黃金葉(金滿堂)香煙,價值100元,回家后發現假煙,撥打北國投訴電話966118后,有工作人員聯系我(電話85261838)要求我去門店解決此事,去后店長首先不承認出售假煙,態度不好,愛答不理的,遂拿出我購買的香煙,進行查詢,后店方承認此煙是他們售出,反復解釋北國不會出售假煙,可以給我換一條新煙,我不認可,要求店方明確是否是假煙,店方不承認,并推諉此煙和他們沒有關系,如果我不認可,可以撥打87025472,進行假煙鑒別。后撥打北國客服85261838,工作人員也拒不承認是假煙,說可以自己去打13513去鑒別,店方處理的態度及拒不承認自己出售假煙,讓我非常不理解,要求如果檢查出是假煙,給我賠償(檢查煙的費用)并公開道歉。
投訴目標:石家莊北國集團
 

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