2014.02.24 在上海徐匯區(qū)百腦匯 上海途強計算機科技有限公司 直營店購買戴爾14Z-3828s電腦。在3月5號發(fā)現(xiàn)機器無法正常使用。戴爾售后認定屬于非認為因素的硬件問題。 戴爾品質(zhì)保證在15天內(nèi)出現(xiàn)硬件問題，可以免費換新機，但是途強科技堅決不更換，拿到戴爾售后，戴爾說是發(fā)票問題，不能夠更換，只能維修。 2014.03.19號，維修之后的機器依然無法使用。給經(jīng)銷商打電話，經(jīng)銷商認為他們沒有責任，無法協(xié)助解決問題。 如此方法，銷售的時候，千好萬好，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，通通與他們無關，不予解決。并且當時開具的發(fā)票為什么不能夠更換新機？這些都讓我對途強銷售給我的機器產(chǎn)生懷疑。請求315幫助掙得消費者的合法權益，為這臺次品電腦，來回在戴爾的經(jīng)銷與售后折騰，耗時耗力。 敢問途強作為經(jīng)銷商為何銷售這樣的電腦給消費者，又為什么開具不能銷售合法權益的發(fā)票。