2014年1月19日投訴后，云南片區(qū)一嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人（聯(lián)系電話：1805327****）答應(yīng)換貨，但推說春節(jié)前調(diào)貨、物流困難，本人答應(yīng)其將換貨期限退遲到年后，但年假過完至今為止（2014.2.19），海爾方面仍未換貨，2月8日至今本人多次投訴，海爾當(dāng)?shù)厥酆笙纫詿o相同型號（ES60H-H3(ZE) ）貨品為名拖延換貨（該商品未下架停產(chǎn)，在淘寶網(wǎng)點仍然有貨出售），后答應(yīng)換貨又試圖用低價低檔貨品（ES60H-Z3）進(jìn)行替換，這種蒙騙消費者，侵害消費者利益的行為希望相關(guān)部門重視。
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