| 投訴主題：淘寶天貓綠森數碼存在質量問題鉆售后漏洞不換貨 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2014-02-16 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.www.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=121722 | |
簽收到的手機存在陰陽屏，漏光，暖屏等質量問題，找蘋果售后檢測，技術人員承認存在質量問題，但是因為問題存在比較主觀，不宜開檢測證明，后來找淘寶店家協商對策，據說只能出示售后檢測證明才能退換貨，試問這樣是不是鉆了售后政策的漏洞，消費者權益受到嚴重損害，吃虧的還是消費者而不是商家，如果淘寶商家不予正面回應，作為消費者不能接受，更何況還在7天無理由退換貨期限之內！！
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