我于2014年1月16日一次購買五臺海爾245升熱水器，在安裝時沒有看到其中一臺頂部有嚴重凹陷，于是與店經理進行溝通，其以已經安裝且注水了為由不予理會。后與海爾全國售后電話4006999999多次電話投訴未果，現通過貴網投訴，希望給予幫助解決！ 現將我在購物中的一些疑問提供與貴網： 1、此臺熱水器為頂部嚴重凹陷，不是一般的撞擊所能夠造成的，但包裝去完好無損，是出廠時就這樣？還是另外換了包裝來欺騙消費者？ 2、作為消費者享有知情權，但卻沒有任何人告知熱水器在安裝注水后是不予更換的，其行為是否構成隱瞞責任？其規定符合國家規定嗎？ 3、產品有缺陷要求換新的一點不為過吧，為什么要按照他們的規定按7%補償？ 4、熱水器是用于賓館的，245升水也不算少吧，如果存在安全隱患其后果誰來承擔？海爾嗎？ 一年一度3.15消費者權益日就要到了，希望在此時能夠真正感到這是我們廣大消費者節日！ 此致 禮 ！ 消費者：王** 2014年2月13日