本人在2013年12月27日在海爾商城預定了一臺統帥d50lw7100電視，在2014年1月2日付的尾款，1月3日有當地的海爾售后送貨上門安裝的，1月5日下午2點正在看電視時突然黑屏沒有圖像，只有聲音，后來幾次開關機還是那樣，海爾商城承諾7天屬于質量問題可以退貨退款，于是我撥打了4008281919的服務電話，申請退款，他們說16點以前讓售后人員檢查一下，我等了2個小時，結果沒來，也沒人聯系，16點以后我又打電話，他們推到18點以前，我又等到18點，還是沒人來，沒人聯系，我于是又打電話可是怎么也打不通，一直占線，我又打了4006999999他們說反映一下，我又在海爾商城在線投訴，可是沒人搭理你，海爾你的誠信何在？怎能讓國人信服？