本人于2013-11-12在蘇寧易購網購了一臺電水壺（訂單號:5005067270），11-15收到貨，由于質量問題于11-18申請退貨，經過多次與蘇寧易購客戶交協退貨于11-29完成，但是退貨后蘇寧以各種理由敷衍我一直拖著不退款，按蘇寧承諾的退款時間是3-5個工作日；12-20打蘇寧易購電話客戶人員承諾24小時內給我電話通知退款結果，直到今天23日過去了72小時也沒有回應。象這種不講誠信的商家理應得到廣大客戶和社會的譴責。