我是13年的11月29號在鄭州市二七區買的海爾空調，11月30號下午空調送過來了，12月2號的時候安裝師傅過來安裝的時候，打開他在驗貨時候發現空調的外機變形，他說應該是出廠問題，問我們是不是需要更換新的外機，你想，肯定不想要有問題的機器的，然后師傅就走了，說會有工作人員跟我們更換新的機器，到時候讓我們再給他們打電話安裝，在12月3號的時候有個師傅背著新的空調給我們送過來，但是卻問我們要送貨單，我們之前把送貨但都給第一個送空調，哪里還有第二個送貨單，然后師傅就走了，我們給蘇寧電器的工作人員打電話一直說是系統問題過兩天，我們也多次給4008839258蘇寧電器打電話，說一直記錄了給我上報，說給我回電話卻一個電話也沒有接到，就在12月18號的時候吧，蘇寧電器賣海爾的工作人員打電話說，問我們是退貨，還是說加錢再買新的空調，我們感覺很氣憤怎么這個樣子，空調買了20多天了卻一直沒有用到，我當時買的時候是3599，現在是3999，還非得讓我加錢，有這樣的商家嗎，還怎么做生意，以后讓人怎么去相信，這個空調如果再沒有解決的話，蘇寧電器你還會去嗎，還是說海爾空調你還敢去嗎，我是怕了