家中老人和孩子在家的時候。家中34超平的電視康佳電視在收看中孩子發現右邊的喇叭內部著火，就喊在做飯的奶奶，母親切斷電源后用水澆滅，聯系康佳售后，來檢查后，給的結論是外部著火，售后答應一是免費更換電視機喇叭，喇叭外部燒壞的地方讓我用別的東西糊上，二是交給康佳公司800元錢，康佳給一臺29寸純平的電視，我沒同意，后來再聯系康佳售后沒有回信，