我在2012年2月我家裝修時(shí)，我在亞馬遜網(wǎng)上商城訂購一臺三洋1.5匹的空調(diào)。在網(wǎng)上訂購前看到了此機(jī)的技術(shù)參數(shù)和照片，但沒有看到標(biāo)明此機(jī)設(shè)定定時(shí)只能一小時(shí)，此機(jī)型號為：KFRD-35Gw/M1-c.訂購時(shí)間是2012年2月28日。3月底安裝完成。在5月中使用之前熟悉使用說明書時(shí)才發(fā)現(xiàn)此機(jī)設(shè)定定時(shí)關(guān)機(jī)才一小時(shí)。這樣滿足不了我的使用需求。隨后我向廠家售后咨詢說明情況。廠家說：此機(jī)就是這功能，你在那里買的就去買的地方去解決。他們賣你時(shí)應(yīng)說明。之后，我又給亞馬遜打電話，她們說是三洋廠家加盟的有問題找三洋空調(diào)廠家解決。就這樣我反反復(fù)復(fù)的給兩家打電話尋求解決，但無解決結(jié)果。為此我家也產(chǎn)生矛盾，我愛人指責(zé)我買的舊貨，圖便宜。據(jù)我在大中。國美了解所有空調(diào)定時(shí)沒有最長一小時(shí)的，就連賣空調(diào)的老人也沒聽說過。現(xiàn)在我夜里就跟鬧鐘似的一小時(shí)一醒一定。嚴(yán)重影響了休息。 我認(rèn)為做為一種與眾不同的功能，廠家和賣家應(yīng)在賣出時(shí)告知一下，等我安裝完看到包裝 箱內(nèi)的說明書就已晚了。現(xiàn)在退貨店家不給退，廠家說不是質(zhì)量問題。但對我來說不能滿足使用的需要。我感到是一種受騙的感覺。在此我求助您們幫我解決一下。為此表示感謝。