2011年11月17日，一張姓消費者在山西省陽城縣旭東商貿(mào)公司購買了一臺長虹PT50638X等離子家電下鄉(xiāng)電視機，看了不到四個月。2012年3月14日晚看電視時發(fā)現(xiàn)電視左邊有巴掌大紅點不停閃爍，第二天（15日）一早打特服熱線4008111666，上午陽城縣當(dāng)?shù)氐拈L虹售后到家看，一進門就說是受外力所致，問家里有沒有小孩，是不是小孩子用玩具槍搞的，并拍了照片說傳總公司給鑒定。主人當(dāng)天中午下班回家仔細查看，電視屏表面完好無損，屏里面有約一厘米左右裂縫，開機后可見半圓狀紅圈，越看時間長紅圈越明顯、越大，也拍了照片。果不其然，長虹總部鑒定是非自然損壞，而且霸氣地說可以去找第三方鑒定。一個小縣城哪有具備鑒定電視機的能力，電視是四千元，專家鑒定費比這多的多，老漢感到很無助。