2011年3.26日在杭州百貨大樓買了萬家樂燃氣熱水器型號是12d3，由于是新房裝修，所以要貨與安裝是11月份，在12月份天氣冷了后用時發現水溫不穩定，顯示屏上的優先兩個字老是閃，于是打售后電話，打了許多個，他們推三阻四的，不派維修師傅上門維修，又打當地消費協電話057185386767，消協又聯系了百貨大樓的相關負責人057185172336，后百大的負責人又聯系了萬家樂燃氣熱水器維修點，他們才派師傅上門了，聯系那個師傅，在電話中給他描述熱水器的毛病，他竟然罵我，有毛病，說不是機器有毛病是人有毛病，我無語，這樣的素質，讓人狂暈倒。在百貨大樓的協調下萬家樂燃氣熱水器維修點終于派人上門了，派來的師傅原來還是那個罵人的，本人能過記錄電話號碼發現（姜師傅：15988864924，此人會罵人的），到了我家，打開我家的機器，后來接了好長時間的電話，后又把機器的板關上后，說，沒問題，好的，這個機子就是這個樣子的，暈倒，我有視頻錄像為證據的，如果有關部門需要，我可以傳送給他，。請質量萬里行給予合理的處理，謝謝，天氣冷了，家中不能沒有熱水器呀，請你們抓緊處理，給我個說法，我實在是投訴無果呀，也打過萬家樂燃氣熱水器全國的投訴電話4007003888根本沒人接，轉維修的電話時，又轉到杭州的86990236了，暈暈呀，蒼天呀，還有處理公道的地方嗎？？？