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投訴主題:剛使用數碼相機尼康s4000質量缺陷,質保期外也因免費更換

2010年國慶前購買一臺尼康s4000數碼相機,約1800元,一直未用。今年十一使用,發現相機多次開機后鏡頭并未打開,并提示鏡頭錯誤。10月4日致電尼康公司售后熱線,被告知須送特約維修點確定故障。10月5日至尼康公司漕溪北路維修點,經其檢測,確認是質量問題,非人為損壞。此類維修只有更換鏡頭才能解決,但因剛過一年質保期,所以需付費約700元。我暈倒,新相機還沒用過,就要花錢換鏡頭?! 本人認為既然是產品本身缺陷,那不能由消費者承擔后果,哪怕是過了質保期,這是個責任問題。不能因為消費者原來沒發現,就算自己倒霉,這不是一個大公司對待消費者的態度。既然維修部判定相機故障原因是產品質量問題,那應該免費為消費者更換,而非以1年的質保期為限。而且我的質保期也不過剛過一周左右。 所以懇請協調尼康公司免費更換鏡頭。
投訴目標:尼康公司
 

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