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投訴主題:三星UA40D5000PR液晶電視有質量問題,售后不予理睬

三星UA40D5000PR液晶電視有質量問題,售后不予理睬

三星UA40D5000PR液晶電視有質量問題,售后不予理睬

2011年9月7日我在卓越網訂購一臺三星高清液晶電視(型號UA40D5000PR) ,9月9日收到貨以后沒多久,我就用HDMI線連接電腦和這款液晶電視 結果是能顯示1920x1080這個分辨率 但是畫面不能完整顯示、圖像顏色嚴重失真。于當天打了三星的400電話咨詢了技術人員,被告知電腦和顯卡有問題,后來自己問朋友借過1臺電腦,3臺筆記本、5根HDMI線以后,問題依舊存在。 再一次和三星的400電話聯系,要求上門服務。 售后人員只是簡單的看看,沒有帶任何維修工具的情況下,告知我這種問題很正常,不屬于質量問題,如果想確認,拍照,把照片發到工廠,第二天在我多次電話后,才告訴我說“工廠說沒問題,是我電腦的問題”。我已經很多次解釋,我嘗試很多辦法,問題依舊,售后不予理睬,拒絕我的換機要求。 我對三星售后人員的技術存在質疑,和解決問題的方式非常不滿。 我現在要求三星全額退款,并賠償損失。
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