9月9日在河北省秦皇島市國(guó)美電器金三角店買一臺(tái)新飛BCD-248EMC，金額3400元，10日中午送到后，發(fā)現(xiàn)冰箱外保護(hù)膜已被撕掉，觸摸屏保護(hù)膜已被撕掉，冰箱內(nèi)外多處刮痕，與售后聯(lián)系鑒定后，13日換貨一臺(tái)。15日無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，冰箱上條形編碼和外包裝上條形編碼不一致，向新飛售后投訴后，售后已經(jīng)進(jìn)行拍照驗(yàn)證。咨詢售后，售后肯定箱子條碼應(yīng)與機(jī)身上一致，說(shuō)這樣的責(zé)任應(yīng)找商場(chǎng)。18日找國(guó)美電器金三角店，說(shuō)退不行，可以換，我說(shuō)必須退，店家又說(shuō)讓我過(guò)去再商量。今天是星期一得上班，上班后就和店家商量這件事，看我一定要退 ，說(shuō)讓把贈(zèng)品還他，贈(zèng)送的電子除臭器，已經(jīng)使用，在冰箱上，我覺(jué)得因店家自己得過(guò)失，我沒(méi)有要他賠償就不錯(cuò)了，兩次都是舊的。又因是參加店里以舊換新活動(dòng)，家里的一臺(tái)舊電視他們已經(jīng)拉走，我說(shuō)要他們?cè)瓨油诉�，他們說(shuō)，有可能找不到，也可能已銷毀，我說(shuō)如果銷毀的他們要賠償（以舊換新價(jià)300）。他們說(shuō)電視（家里仍在用松下25寸電視）和他們贈(zèng)送的電子除臭器38元抵消了。我很有疑義，希望能得到你的幫助，維護(hù)自己的權(quán)益，謝謝