投訴主題:國(guó)美電器金三角店賣給我的冰箱不是新的
投訴日期:2011-09-19 投訴地區(qū):河北省 投訴人:周女士
9月9日在河北省秦皇島市國(guó)美電器金三角店買一臺(tái)新飛BCD-248EMC,金額3400元,10日中午送到后,發(fā)現(xiàn)冰箱外保護(hù)膜已被撕掉,觸摸屏保護(hù)膜已被撕掉,冰箱內(nèi)外多處刮痕,與售后聯(lián)系鑒定后,13日換貨一臺(tái)。15日無(wú)意中發(fā)現(xiàn),冰箱上條形編碼和外包裝上條形編碼不一致,向新飛售后投訴后,售后已經(jīng)進(jìn)行拍照驗(yàn)證。咨詢售后,售后肯定箱子條碼應(yīng)與機(jī)身上一致,說(shuō)這樣的責(zé)任應(yīng)找商場(chǎng)。18日找國(guó)美電器金三角店,說(shuō)退不行,可以換,我說(shuō)必須退,店家又說(shuō)讓我過(guò)去再商量。今天是星期一得上班,上班后就和店家商量這件事,看我一定要退 ,說(shuō)讓把贈(zèng)品還他,贈(zèng)送的電子除臭器,已經(jīng)使用,在冰箱上,我覺(jué)得因店家自己得過(guò)失,我沒(méi)有要他賠償就不錯(cuò)了,兩次都是舊的。又因是參加店里以舊換新活動(dòng),家里的一臺(tái)舊電視他們已經(jīng)拉走,我說(shuō)要他們?cè)瓨油诉,他們說(shuō),有可能找不到,也可能已銷毀,我說(shuō)如果銷毀的他們要賠償(以舊換新價(jià)300)。他們說(shuō)電視(家里仍在用松下25寸電視)和他們贈(zèng)送的電子除臭器38元抵消了。我很有疑義,希望能得到你的幫助,維護(hù)自己的權(quán)益,謝謝
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