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投訴主題:三星電視維修

三星電視維修

三星電視維修

今年4月15日于京東商城購買的三星電視ua46c5000QRXXZ,七月中旬發(fā)生故障不能收看,打三星服務(wù)中心電話報修,維修人員上門檢查后說是主板的問題,告知說主板需要升級,要向三星申請主板,讓我等消息。我說主板明明是壞了為什么說是要升級?沒有得到回答。只是說需要換主板,需要等幾天。我說給我換的是不是新主板,維修人員說肯定是新的。兩天后維修上門,我發(fā)現(xiàn)主板是舊的,問維修人員是新的不是,維修人員依然肯定回答是新的,我隨即拍下照片。新?lián)Q主板與我電視機(jī)拆下主板比較明顯舊很多,我不能接受,請維修人員帶回公司給我換新的,以后就沒了音信。我再次投訴三星,三星工程師跟我聯(lián)系說聯(lián)系了維修部門這次會換個新主板給我,不久維修再次上門,帶來的仍是原來的那塊主板。我問維修人員是不是新的,維修說肯定不是新的。他也不知道怎么回事,公司給他的就是這塊板。我請他帶回去,他答應(yīng)向公司反映。這已經(jīng)距第一報修,事隔二十多天了。在一直沒有反饋的情況下我再次打三星的投訴電話,又有工程師跟我聯(lián)系答應(yīng)解決,但至今如石沉大海沒有任何消息。距今日又有十幾天了。
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