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投訴主題:格力空調(diào)用四年發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)未裝過濾網(wǎng)

我于2007年8月10日,在蚌埠家樂福購(gòu)買一臺(tái)空調(diào)。型號(hào):K(32516)K2-JN5。發(fā)票號(hào):01321157,發(fā)票代碼:1340307721203。 今年8月發(fā)現(xiàn)空調(diào)室內(nèi)機(jī)漏水,經(jīng)咨詢格力空調(diào)售服,他們讓我清洗一下室內(nèi)機(jī)的過濾網(wǎng)。 結(jié)果我打開室內(nèi)機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)本來應(yīng)該有二片過濾網(wǎng)的,只安裝了一片。導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)進(jìn)入大量灰塵,影響了制冷效果。 我多次電話給格力售服,4008465315,05512666666,等,問題一直沒有解決。雙方不能達(dá)成一致意見。 我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)去找家樂福,家樂福的工作人員態(tài)度十分不友好的說:已經(jīng)過了四年,誰說的清楚當(dāng)時(shí)有沒有濾網(wǎng)?NND,就連畜生都說不出的話,竟然在他們口中說出來了。 我說你們可以去看看有沒有裝過過濾網(wǎng)的痕跡,你們可以做個(gè)痕跡鑒定。他們?nèi)缓笥终f:那你們?nèi)フ沂酆螅覀冎皇秦?fù)責(zé)賣,不負(fù)責(zé)修。 我電話給07568617555和4008365315電話不是忙,就是沒有人接,打了十幾次均是如此。最后電話打通了,對(duì)方一邊和別人聊天,一邊回答我的問題,讓我等。 后來格力蚌埠售服電話給我:只愿意給我加一片過濾網(wǎng)。并且說:按規(guī)定,應(yīng)該每年清洗過過濾網(wǎng),你沒有進(jìn)行清洗,所以你沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)少一片,你也有責(zé)任,這是什么混球邏輯? 合肥的客服中心,居然信誓旦旦的說:你的空調(diào)型號(hào)本來就一片濾網(wǎng)。 格力公司,你們是名揚(yáng)海外的大公司,你們居然就是這樣置消費(fèi)者權(quán)益于渡外, 我們購(gòu)買空調(diào)時(shí),你們宣稱質(zhì)量第一,服務(wù)第一,出了這樣低級(jí)的失誤,你們居然沒有一個(gè)正確的解決方法,卻一味只會(huì)推懈責(zé)任,你們良心何在?你們國(guó)家大企業(yè)信譽(yù)何在?
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