三星空調(diào)修不好
投訴主題:三星空調(diào)修不好
投訴日期:2011-08-08 投訴地區(qū):北京市 投訴人:李先生
因?yàn)樯洗纬謹(jǐn)?shù)了,接著發(fā)
2011.8.7
現(xiàn)把以前維修的經(jīng)過(guò)回憶一下
(此處請(qǐng)看上一文)
來(lái)了3個(gè)人,帶著壓縮機(jī),在6樓外墻上換壓縮機(jī)是很不容易的,三人干了很長(zhǎng)時(shí)間才弄完,所以沒(méi)有仔細(xì)試機(jī)就說(shuō)好了,讓我們自己試機(jī),我們?cè)嚵艘幌挛纾l(fā)現(xiàn)還是不行,第二天馬上又通知了三星客服,這次我們要求的是按國(guó)家三包新規(guī)定換機(jī),他們說(shuō)要先派人檢查后才能證明沒(méi)修好,在等了兩天后,三星維修人員來(lái)我家鑒定,證明確實(shí)不行,并把氟也給放掉了,還說(shuō)要拉走才能修。我們繼續(xù)跟三星客服交涉,他們說(shuō)換新機(jī)不給換,但可以先拉一臺(tái)備用機(jī)先用著,我沒(méi)辦法只好同意,但是不大一會(huì)維修人員就來(lái)電話說(shuō),他們沒(méi)有備用機(jī),修不了,弄的我們沒(méi)辦法,昨天8月6號(hào)上午三星客服有來(lái)電話說(shuō),因維修點(diǎn)沒(méi)有備用機(jī),只能拆走維修,我們要求按國(guó)家三包新規(guī)定修理期超過(guò)30天應(yīng)該換新機(jī),但三星客服的人員說(shuō)他們每次上門只修幾小時(shí),拉走只是幾天,加起來(lái)不到30天,不給換,其中其中維修人員電話告知沒(méi)車,沒(méi)人,沒(méi)時(shí)間來(lái)不了都不算維修期。今天上午9點(diǎn)半,三星維修人員肖師傅來(lái)電話,說(shuō)上級(jí)
又通知,沒(méi)有備用機(jī)也要繼續(xù)修,讓我等著,什么時(shí)候找到車,找到人就來(lái)我家拆機(jī)。我實(shí)在是沒(méi)辦法了,不知又要等幾天。
不知為何照片發(fā)不上
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