我家的三星空調KFR-25G/NSA在三包有效期內發現不制冷，6月初與三星服務熱線400-810-5858聯系，在他們查驗了機器序號后，他們確認在保修期內(還差10來天就到三年了）。他們通知了北京三星的維修人員開始進行免費維修，在近兩個月的時間里，維修人員來我家修了10多次，其中拆走一次，加氟6-7次，壓縮機換了兩次。機子能檢查的地方都查了多遍，這其中有兩次說修好了，但都是一兩天就不行了，前天維修修人員來看了后，說還要拆走維修。 維修人員走后我們與三星客服的人員聯系，我們的要求是免費更換新機，他們不同意。他們說可以先拉來一臺備用機先用著，修好后在換回來，我們沒辦法也只好同意，但是不大一會維修人員就來電話說，他們沒有備用機，修不了，弄的我們沒辦法，今天三星客服有來電話說，因維修點沒有備用機，只能拆走維修，我們要求按國家三包新規定修理期超過30天應該換新機，但三星客服的人員說他們每次上門只修幾小時，拉走只是幾天，加起來不到30天，不給換，請問怎樣認定修理期，反正現在快兩月了，我家還是壞空調。希望315協會給確定一下。