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投訴主題:格力空調(diào)設(shè)定溫度仍下降是否屬于質(zhì)量問題?

2011年7月10日在煙臺市振華商廈購買的格力直流變頻空調(diào),2011年7月17日上午第一次使用。打開制冷模式,設(shè)定溫度26攝氏度,達到設(shè)定溫度后,溫度仍然下降至22攝氏度。馬上致電售后,售后稱空調(diào)不可能有問題,等維修師傅回來打電話給我們解釋一下,變頻空調(diào)和定頻空調(diào)工作原理不一樣,這樣屬于正常現(xiàn)象。下午4:00維修人員打來電話稱變頻空調(diào)溫差正負5度都屬于正常現(xiàn)象。可是在購買商品時,導(dǎo)購人員并沒有說明。而且商品說明書上也沒寫明。請問這是否屬于質(zhì)量問題?是否可以退貨?
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