我于2008年4月30日在廊坊市商業(yè)明珠大廈購(gòu)買了三臺(tái)壁掛式一臺(tái)柜機(jī)空調(diào) 其中三臺(tái)壁掛式空調(diào)在冬天使用時(shí)不制暖感覺(jué)不到制暖的溫度 于是打電話給商場(chǎng) 當(dāng)時(shí)一位女售貨員接電話說(shuō)在夏天買的制冷效果好 制暖效果不好！我聽(tīng)了以后是哭笑不得 于是按她的提示給售后打電話 過(guò)了三天來(lái)了兩位師傅把手放在空調(diào)出口試說(shuō)是熱的沒(méi)問(wèn)題 我跟他們說(shuō)出風(fēng)口是有溫度 但我們晚上使用時(shí)真的很冷 但他們就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題 不理會(huì) 第二年冬天又找他們 師傅來(lái)了還是重復(fù)第一年的動(dòng)作 說(shuō)沒(méi)問(wèn)題 今年冬天又請(qǐng)他們過(guò)來(lái) 第一次又重復(fù)以往的動(dòng)作 他們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題可我們確實(shí)挨凍 我急了 2010年的12月中旬在我再三請(qǐng)求下 師傅拿來(lái)測(cè)溫儀測(cè)試 將空調(diào)溫度設(shè)到最高溫度 風(fēng)速放到最大 三臺(tái)測(cè)試時(shí)間僅用20分鐘 當(dāng)時(shí)測(cè)的是出風(fēng)口溫度和回風(fēng)口溫度 三臺(tái)測(cè)試結(jié)果說(shuō)其中一臺(tái)有問(wèn)題 問(wèn)起原因 說(shuō)是可能缺氟 我說(shuō)那剛買的時(shí)候就缺氟 因?yàn)槟菚r(shí)就不熱 問(wèn)怎么解決 他說(shuō)回頭讓另外師傅過(guò)來(lái)再測(cè)量再說(shuō) 12月31號(hào) 師傅來(lái)了 他讓一個(gè)小師傅手持測(cè)溫儀的頂端放在最高溫度最大風(fēng)速的出風(fēng)口測(cè)溫 最長(zhǎng)的用了五分鐘 三臺(tái)測(cè)試下來(lái)用了不到12分鐘而且只測(cè)了出風(fēng)溫度 問(wèn)他怎么不測(cè)回風(fēng)溫度 他沒(méi)理會(huì) 說(shuō)都沒(méi)問(wèn)題 我請(qǐng)求他們把情況上報(bào)給我答復(fù) 2011年1月6日 我給格力公司打電話 一位李女士聽(tīng)了我的講訴后跟我說(shuō)在零下7度以下空調(diào)就是不制暖！而且問(wèn)我想怎么辦 我說(shuō)想退貨或是更換 她說(shuō)不行 因?yàn)橐呀?jīng)三年了 我我跟她說(shuō)是三年了 但不制暖是情況從剛買了來(lái)時(shí)就有 而且也多次找售后看 就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題 她以時(shí)間長(zhǎng)為由拒絕我的請(qǐng)求 ！三年來(lái) 我也詢問(wèn)多個(gè)業(yè)內(nèi)人士空調(diào)不制暖是什么問(wèn)題 當(dāng)他們問(wèn)我是什么型號(hào)后 都說(shuō)格力的這一款制暖效果就是不行 而且也維修不了。我認(rèn)為 空調(diào)不制暖問(wèn)題在剛開(kāi)始買是時(shí)候就有 他們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題是想推脫責(zé)任 而且多次找過(guò)他們解決 但他們拖延不予解決 所以 格力公司不能以時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而抗拒消費(fèi)者 拒絕退換。 特請(qǐng)求315為我們做主 以使我們的合法權(quán)益得到保障 ！三臺(tái)空調(diào)的型號(hào)是：KFR-23W/KD1-N5 KFR-23W/KD1-N5 KFR-23G(23516)K3-JN5