我買了兩臺格力空調安裝后就發現有一臺不制冷（當時是7月份），我家人馬上和商場聯系，他們派人去了說是卻佛于是給加了點，加完后好一點我們也就沒在追究，可是過了沒幾天就又不行了，這一次是一個自稱是商場經理的去的，說是管子漏佛又給修了，以后再出現類似情況就給換新的（我還保留著當時他們給寫的證明）后來隨著暑假開學家里兩個孩子去上大學家里就沒人住我愛人隨我去了北京，等到了寒假全家人回家過年想用空調取暖時又發現空調也不制熱，在給商場打電話怎么也打不通，時值春節將至也就沒顧得上，我又買了兩個電暖氣臨時取取暖，反正過完年就都回去了。我今年回老家了想在家常住，前幾天一降溫又想起空調了，給廠家打了多少個電話就是打不通，我每次都是按照他們的語音提示操作的最后告訴你線路繁忙而結束，同樣人家海爾的服務熱線沒有一次不通，格力應該也是品牌服務怎么能這樣，現在我就想通過質量萬里行幫我解決問題，