醫(yī)藥代表與醫(yī)生的關(guān)系，不應(yīng)該是推銷(xiāo)員與客戶(hù)的關(guān)系，更不應(yīng)該是藥品銷(xiāo)量與利益交換的關(guān)系，而是應(yīng)該在以患者利益為首要利益的共同前提下，相互依存，協(xié)同發(fā)展的關(guān)系。那么，醫(yī)藥代表應(yīng)該如何構(gòu)建一種新型的醫(yī)藥關(guān)系呢？不妨借鑒一些范例。
1.醫(yī)療指南的創(chuàng)建
對(duì)于中國(guó)這樣醫(yī)療資源分布非常不均勻，不同地區(qū)醫(yī)療水平參差不齊的國(guó)家來(lái)說(shuō)，針對(duì)某種疾病制定治療指南是非常有意義的。多數(shù)時(shí)候，醫(yī)療指南的推出首先需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)醫(yī)生組織來(lái)進(jìn)行。創(chuàng)建一個(gè)醫(yī)生組織，收集國(guó)際資料以及本國(guó)臨床的各種意見(jiàn)，逐步形成共識(shí)的治療觀點(diǎn)和原則，并最終形成治療指南，這一過(guò)程醫(yī)生非常需要合作伙伴的專(zhuān)業(yè)幫助。醫(yī)藥代表可以通過(guò)提供藥學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)以及幫助召集、組織、協(xié)調(diào)來(lái)支持醫(yī)療指南的建立。
2.醫(yī)療指南的推廣
由于醫(yī)療資源分布非常不均勻?qū)е碌尼t(yī)療環(huán)境不同，醫(yī)療指南一般很難能夠迅速讓所有的醫(yī)生群體了解和接受。指南的制定者希望通過(guò)介紹和推廣指南來(lái)改變這種情況。而與醫(yī)生有著最廣泛和深入接觸的醫(yī)藥代表可以在醫(yī)療指南的推廣中起到非常重要的作用，通過(guò)他們的努力，針對(duì)某種疾病的醫(yī)療指南可以在最短的時(shí)間內(nèi)在最大的范圍傳播開(kāi)來(lái)。
3.提升診斷與治療水平
隨著診斷技術(shù)的發(fā)展和新藥的使用，有時(shí)會(huì)要求引進(jìn)新的臨床診斷和治療方法。醫(yī)藥代表幫助醫(yī)生了解新的臨床診斷和治療方法，可以切實(shí)提高醫(yī)生及其同事向特定患者提供更好的臨床服務(wù)。
4.幫助培養(yǎng)輔助團(tuán)隊(duì)
越來(lái)越多的醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，除了自身努力外，輔助團(tuán)隊(duì)（藥師、護(hù)士及醫(yī)院管理者等 ）在有效地幫助他們提高臨床工作上正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。幫助提升輔助團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和職業(yè)水準(zhǔn)，正成為醫(yī)生迫切的需求。在這方面醫(yī)藥代表也可以有所作為。醫(yī)藥代表可以向輔助團(tuán)隊(duì)提供如領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、質(zhì)量管理、前臺(tái)接待和醫(yī)患關(guān)系等培訓(xùn)，幫助他們和一線臨床醫(yī)生一起提高診療水平。
5.推進(jìn)全科醫(yī)生與專(zhuān)科醫(yī)生的交流
目前，全國(guó)正大力推廣社區(qū)醫(yī)療，這使醫(yī)生正在逐步劃分為全科醫(yī)生和專(zhuān)科醫(yī)生，兩者均有處方權(quán)。作為與全科和專(zhuān)科醫(yī)生都有廣泛接觸的醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，針對(duì)同一個(gè)治療領(lǐng)域?qū)⑦@兩部分醫(yī)生集合起來(lái)開(kāi)展交流活動(dòng)，一方面有助于他們相互分享各自在同一領(lǐng)域的治療經(jīng)驗(yàn)；另一方面還有助于在不同醫(yī)生之間建立統(tǒng)一的治療標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，當(dāng)患者向?qū)？漆t(yī)生咨詢(xún)?nèi)漆t(yī)生的治療方案時(shí)，能夠大大提高患者對(duì)全科醫(yī)生的信任，同時(shí)也能提高患者對(duì)于治療的信心和依從性。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，也能享受到真正質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
6.幫助進(jìn)行疾病跟蹤
在一些特殊疾病治療過(guò)程中需要引進(jìn)疾病跟蹤，來(lái)檢驗(yàn)治療手段對(duì)患者的療效和依從性的影響。這種情況會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)橹挥羞M(jìn)行疾病跟蹤，才能更好地提高患者的治療效果和生活質(zhì)量。而且只有參照疾病跟蹤的結(jié)果，醫(yī)生才能在疾病治療中獲得更多的信息，進(jìn)而可以采取進(jìn)一步的措施。但繁忙的臨床工作往往令醫(yī)生抽不出時(shí)間來(lái)進(jìn)行疾病跟蹤工作。因此，當(dāng)某個(gè)患者使用了某個(gè)藥品時(shí)，相應(yīng)的醫(yī)藥代表就可以幫助醫(yī)生來(lái)做這方面的工作，并且將相關(guān)的信息及時(shí)反饋給主管醫(yī)生。
7.提供藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)參考
現(xiàn)在醫(yī)生在處方藥品時(shí)，除了安全、有效、方便外，經(jīng)濟(jì)也日益成為重要的考量指標(biāo)。針對(duì)不同的患者，越來(lái)越多的醫(yī)生在確定治療方案時(shí)會(huì)考慮藥品價(jià)格因素。藥價(jià)越高，整個(gè)治療費(fèi)用就會(huì)越高，醫(yī)生在決定時(shí)就會(huì)越困難。如果醫(yī)藥代表能夠給醫(yī)生提供有用的藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)信息，幫助醫(yī)生全面綜合地判斷藥品價(jià)格和其價(jià)值之間的關(guān)系，可能會(huì)幫助醫(yī)生更好地選擇出最恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮?br />
8.幫助提升醫(yī)學(xué)演講技能
隨著交流合作的擴(kuò)展，越來(lái)越多的醫(yī)生有機(jī)會(huì)參加更多的國(guó)際和國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)有更多的可能要在會(huì)上進(jìn)行專(zhuān)題演講。而醫(yī)學(xué)院校和醫(yī)院對(duì)醫(yī)生的培養(yǎng)計(jì)劃中針對(duì)醫(yī)學(xué)演講PPT的書(shū)寫(xiě)以及一些專(zhuān)業(yè)演講技巧的培訓(xùn)是不夠的。醫(yī)藥代表在自己公司的支持下，專(zhuān)門(mén)幫助提高醫(yī)生的學(xué)術(shù)交流水平和醫(yī)學(xué)演講技能，也會(huì)大受歡迎。