目前，風行汽車正在全國范圍內(nèi)開展冬季服務雙周活動，內(nèi)容包括25項免費安全檢測、工時費優(yōu)惠、冬季安全出行講座以及贈送貼心好禮等，受到了車主的廣泛歡迎。

    25項免費安全檢測服務，即在活動期間對所有來店客戶的車輛均以診斷儀實施故障診斷，同時對輪胎、發(fā)動機、制動系統(tǒng)、暖風系統(tǒng)、喇叭等9大項25小項進行免費檢查 ，并根據(jù)檢查結(jié)果，提出合理化建議；對發(fā)現(xiàn)的故障，屬保修期內(nèi)的項目，按質(zhì)量保修流程處理；屬質(zhì)保期外的項目，客戶享有工時費8.8折優(yōu)惠。

    冬季服務雙周活動，將作為風行“暖冬計劃”的一部分來實施，這是風行車企售后服務提升的表現(xiàn)；另外，“暖冬計劃”還將包括一些惠民讓利活動，詳情見各風行店內(nèi)海報。

    業(yè)內(nèi)人士分析認為，類似的冬季服務活動，其它車企也都在舉辦。但難得的是，風行汽車將這一服務活動堅持了十年，而且始終都在一絲不茍地執(zhí)行。冬季服務活動還只是風行汽車售后服務的一個組成部分。在該活動之外，風行汽車堅持每年都舉辦諸如服務人員技能大賽、景逸車主回娘家等大型服務活動，并將其予以品牌化的升級，繼而提升了品牌的競爭力。

    風行汽車服務主管領導王英軍介紹說，風行在堅持為消費者提供最具價值產(chǎn)品的同時，也將致力于建設 “專業(yè)的手、關愛的心”的服務品牌，以“專業(yè)、標準、關愛”的服務理念，構筑讓客戶放心、安心、省心的服務平臺。風行將以創(chuàng)新的服務方式，為所有的風行客戶提供全天候的24小時全天候服務。無論客戶的愛車在哪里發(fā)生故障，只需一個電話，就能感受到風行汽車專業(yè)、標準、關愛的服務。

    調(diào)查顯示，服務質(zhì)量的高低已成為影響客戶在4S店購車的三大因素之一。汽車，作為長期使用的產(chǎn)品，往往要伴隨用戶很多年，因此其產(chǎn)品競爭力除了產(chǎn)品本身的性能，更體現(xiàn)在服務水準上。服務先行，打造本土品牌競爭力，這一思想近年來已經(jīng)成為眾多本土車企的共識。

    “服務競爭是軟實力的競爭，它直接體現(xiàn)了企業(yè)在終端市場的競爭力。”東風柳汽銷售公司總經(jīng)理姚利文如是說。